작성일: 2025-06-06 | 업데이트: 2025-06-06
📋 목차
갑작스러운 질병이나 부상, 돌봄자의 부재 등으로 돌봄 공백이 발생했을 때, 누구나 도움을 받을 수 있는 긴급돌봄 서비스. 이 글에서는 서비스에 대한 전반적인 정보와 지원 대상, 신청 방법, 지역별 연락처까지 정리해드릴게요.
📌 긴급돌봄 서비스란?
긴급돌봄 서비스는 예기치 못한 상황에서 갑작스러운 돌봄이 필요한 사람들을 위해 일시적으로 돌봄을 제공하는 공공서비스입니다. 주로 돌봄자의 부재나 질병, 사고 등의 위기 상황에서 단기간 동안 돌봄 공백을 메우는 역할을 하며, 특히 기존의 돌봄 시스템을 이용하지 못하는 이들을 위한 안전망입니다.
이 서비스는 연령이나 소득에 크게 제한을 두지 않고, 긴급성·돌봄 필요성·보충성이라는 3가지 요건을 충족하는 경우 누구나 이용할 수 있습니다. 특히 복지 사각지대에 있는 분들에게는 실질적인 도움을 줄 수 있어요.
| 항목 | 설명 |
|---|---|
| 대상 | 주 돌봄자 부재, 질병 등으로 일시적 돌봄 필요자 |
| 지원 방식 | 방문 돌봄 또는 돌봄 인프라 연계 |
| 기간 | 한시적 (긴급 상황 해소까지) |
| 비용 | 소득에 따라 본인부담 차등 부과 |
👥 지원 대상 및 요건
긴급돌봄 서비스는 기본적으로 ‘긴급성’, ‘돌봄 필요성’, ‘보충성’이라는 3가지 조건을 모두 충족하는 경우에만 이용할 수 있어요. 이 서비스는 장기요양이나 장애인활동지원 등 기존 공공 돌봄 서비스를 이용하고 있지 않은 사람을 대상으로 한시적으로 제공됩니다.
예시로는 주 돌봄자의 갑작스런 부재, 본인의 질병, 입원 후 회복이 필요한 시기 등이 해당되며, 독립적으로 일상생활을 수행하기 어려운 분들께 적합합니다. 소득 제한은 없지만, 소득에 따라 본인부담금은 달라질 수 있어요.
| 요건 | 내용 |
|---|---|
| 긴급성 | 돌봄 공백이 갑작스럽고 한시적으로 지원 가능해야 함 |
| 돌봄 필요성 | 혼자 일상생활이 어려운 상태로, 가족의 도움이 불가능한 경우 |
| 보충성 | 다른 공적 돌봄 서비스를 이용하고 있지 않아야 함 |
🚨 주요 위기상황 예시
어떤 경우에 긴급돌봄 서비스가 필요한지 예시로 보면 더 쉽게 이해할 수 있어요. 아래 상황들은 대부분 긴급성 요건을 충족할 수 있는 사례입니다.
- 병원 퇴원 후 자가 회복 기간 중 돌봄이 필요한 경우
- 주 돌봄자의 갑작스러운 입원, 사망, 격리 등 부재 시
- 장기요양 등 기존 서비스 대기 중인 상태에서 돌봄이 필요한 경우
- 만성질환의 급격한 악화로 일시적 도움 필요 시
- 지역 사회조사 등을 통해 위기 상황으로 판단된 경우
다만, 아동 양육, 자살 시도, 학대 사례 등은 별도 개입 시스템이 적용되기 때문에 긴급돌봄 서비스 대상에서 제외돼요.
| 위기 상황 | 설명 |
|---|---|
| 퇴원 후 돌봄 | 병원 퇴원 후 집에서 회복 중에 돌봄 공백 발생 |
| 주돌봄자 부재 | 돌봄 제공자가 갑자기 사망, 입원, 격리 등으로 부재 |
| 대기 중 지원 | 기존 서비스 선정 전 긴급 지원이 필요한 상황 |
📝 선정 기준과 절차
긴급돌봄 서비스는 누구나 신청할 수 있지만, 일정한 기준에 따라 대상자를 선정합니다. 담당자가 직접 신청자의 가정을 방문하여 대면조사를 진행하며, 요구도 평가표를 기반으로 ‘상’, ‘중’, ‘하’ 세 단계로 지원 필요도를 판단해요.
점수가 14점 이상이면 즉시 서비스 제공이 가능하며, 6점 이상일 경우에는 심의를 거쳐 예외적으로 승인받을 수 있어요. 6점 미만일 경우에는 돌봄 필요성이 낮다고 판단돼 지원이 어려울 수 있습니다.
| 평가등급 | 내용 |
|---|---|
| 상 (14점 이상) | 긴급돌봄 서비스 즉시 제공 가능 |
| 중 (6점 이상) | 심의를 거쳐 예외 선정 가능 |
| 하 (6점 미만) | 지원 필요성 낮아 서비스 제외 |
📨 신청 방법 및 경로
긴급돌봄 서비스는 본인 신청이 원칙이에요. 다만, 본인이 직접 신청하기 어려운 경우 친족, 법정대리인 또는 이해관계인이 대신 신청할 수 있습니다. 신청 방법은 직접 방문, 전화 신청, 또는 온라인 신청(복지로 홈페이지)을 통해 가능해요.
온라인 신청 경로: 복지로 로그인 > 서비스 신청 > 복지서비스 신청 > 복지급여 신청 > 긴급돌봄서비스
| 신청 방법 | 설명 |
|---|---|
| 직접 방문 | 읍·면·동 주민센터 또는 시·군·구청 |
| 전화 신청 | 담당 공무원이 신청서 작성 후 유선 동의 받음 |
| 온라인 신청 | 복지로 홈페이지(bokjiro.go.kr) 이용 |
📍 지역별 연락처 정리
긴급돌봄 서비스는 각 지역의 여건에 따라 제공 여부와 지원 기관이 다를 수 있으므로, 신청 전에는 꼭 관할 행정복지센터 또는 시·군·구청에 확인해야 해요. 아래는 주요 지역별 문의 가능한 연락처입니다.
| 지역 | 문의처 | 전화번호 |
|---|---|---|
| 서울특별시 | 서울시복지정책과 | 02-2133-7371 |
| 부산광역시 | 부산시복지정책과 | 051-888-3151 |
| 대구광역시 | 대구시사회복지과 | 053-803-3972 |
| 경기도 | 경기도복지정책과 | 031-8008-2124 |
| 기타 지역 | 해당 읍면동 행정복지센터 | 국번 없이 129 |
📚 FAQ
Q1. 긴급돌봄 서비스는 누구나 이용할 수 있나요?
A1. 긴급성, 돌봄 필요성, 보충성 세 가지 요건을 모두 충족하면 연령이나 소득에 상관없이 누구나 이용 가능합니다.
Q2. 신청은 어디에서 하나요?
A2. 읍면동 행정복지센터 방문, 전화 신청, 복지로 홈페이지를 통한 온라인 신청이 가능합니다.
Q3. 소득이 높아도 신청 가능한가요?
A3. 네, 소득에 제한 없이 신청이 가능하지만, 소득 수준에 따라 본인부담금이 달라집니다.
Q4. 기존 복지 서비스 대기 중이면 신청할 수 있나요?
A4. 네, 기존 복지 서비스를 신청하고 선정 대기 중인 경우에도 긴급돌봄 서비스 신청이 가능합니다.
Q5. 선정되기 위한 점수 기준은 무엇인가요?
A5. 요구도 평가 결과 14점 이상이면 선정 가능하며, 6점 이상은 심의를 통해 예외 선정될 수 있습니다.